お問い合わせ

最終更新日：2026年10月14日

ご注文、配送、返品、カメラの使い方についてのご質問は、メールで承っています。内容を確認し、2営業日以内にご返信します。

メールでのお問い合わせ

メールに書いていただきたいこと

• お名前
• ご注文時のメールアドレス
• 注文番号（ご注文についてのお問い合わせの場合）
• 商品名と色
• お問い合わせの内容

初期不良・破損のご連絡の場合

• どのような状態か（電源が入らない、充電できない、撮影できない、リングライトが点灯しない、画面が映らないなど）と、いつから起きているか
• カメラの不具合は、症状がわかる短い動画か写真
• 配送中の破損は、商品、外箱、梱包材、配送伝票がわかる写真

破損した商品と梱包材は、確認が済むまで捨てずに保管してください。返品や交換でカメラをお送りいただく場合は、当店からのご案内をお待ちください。

よくあるご用件

• 返品・交換：条件と手続きは「返品・交換について」をご覧ください。
• 配送の状況：発送完了のメールに記載の追跡番号で確認できます。お届けの目安は「配送について」をご覧ください。
• ご注文のキャンセル：発送前であれば、注文番号を添えてメールでご連絡ください。
• 充電や使い方と安全について：「安全上のご注意」をご覧ください。
• 写真や動画のデータ：メモリーカードのデータは、こまめにパソコンやスマホなどに保存してください。当店は、データの保存や復元を行っていません。
• 販売事業者の情報：「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

安全にかかわるご連絡

カメラがふくらんでいる、異常に熱い、焦げたようなにおいがするなど、いつもと違うと感じたときは、すぐに使用と充電をやめ、燃えやすいものから離れた場所に置いて、件名に「安全について」と書いてご連絡ください。煙や火が出たときや、けがをしたときは、まず119番など必要な連絡をしてください。

お電話について

お問い合わせは、メールのみで承っています。特定商取引法に基づく電話番号の開示をご希望の場合は、メールでご請求ください。ご請求をいただいた場合、遅滞なく開示いたします。

返信が届かない場合

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。受信するメールを制限する設定をされている場合は、jazza95@hotmail.frからのメールを受け取れるよう設定をお願いします。お問い合わせから2営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが、もう一度ご連絡ください。

個人情報の取扱い

お問い合わせでいただいた個人情報は、ご返信とご対応のために利用します。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

運営者

PIKARIは、米国ワイオミング州法に基づく有限責任会社（LLC）であるPower Tic LLCが運営しています。所在地は、30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, アメリカ合衆国です。