返品・交換について

最終更新日：2026年10月14日

お客様のご都合による返品は、未使用の商品について、商品到着日から30日以内に承ります。初期不良、配送中の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、ご使用の後でも、当店の費用負担で交換または返金します。どちらの場合も、商品を送る前に、まずメールでご連絡ください。

返品の条件の要点

お客様のご都合による返品

イメージと違った、色を変えたくなった、といった理由でも、未使用であれば返品できます。商品到着日から30日以内にお申し出ください。

「未使用」の目安

外箱を開けて、中身や色を確かめただけの商品は、未使用として扱います。次のような場合は、使用した商品となり、お客様のご都合による返品はお受けできません。

• リングライトカメラ：撮影や録画をしたもの、充電したもの、メモリーカードを初期化（フォーマット）したもの
• カメラケース：身につけて外出したもの、カメラを入れて持ち歩いたもの
• フラワービーズストラップ：カメラやスマホ、鍵などに取り付けて使ったもの
• お客様のもとで、汚れ、傷、においがついたもの
• 付属品（メモリーカード、カードリーダー、USB-Cケーブル、ポーチ、ストラップ、クイックスタートガイドなど）が欠けているもの
• 商品到着日から30日を過ぎてからお申し出いただいたもの

初期不良・配送中の破損・誤配送の場合は、上記にかかわらず対応します。

届いた商品が返品の条件に当てはまらなかった場合は、理由をメールでお知らせし、ご希望に応じて商品をお返しします。この場合の送料は、お客様のご負担です。

初期不良・配送中の破損・誤配送の場合

説明書のとおりに使っても、電源が入らない、充電できない、撮影できない、画面が映らない、リングライトが点灯しない、画面が開閉できない、といった不具合が届いたときからある場合は、初期不良として対応します。カメラケースの破れや、ふたのマグネット・金具の不具合、ストラップのひもや金具の不具合、配送中の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合も同じです。

• ご使用の後でも、当店の費用負担で、同じ商品との交換、または返金により対応します。在庫がない場合は返金します。返金の場合は、お支払いいただいた代金の全額を返金します。
• 注文番号と、どのような状態か（いつから、どんな操作をしたときに起きるか）を書いて、メールでご連絡ください。カメラの不具合は、症状がわかる短い動画があると、確認が早く済みます。配送中の破損は、商品、外箱、梱包材、配送伝票がわかる写真をお願いします。
• 返送が必要な場合は、返送の方法をメールでご案内し、返送料は当店が負担します。状況により、返送をお願いせずに対応することもあります。
• 破損した商品と梱包材は、確認が済むまで捨てずに保管してください。
• 初期不良のご連絡は、商品到着日から30日以内を目安にお願いします。それより後に見つかった不具合でも、お届けした時点で商品が契約の内容に適合していなかったことが確認できる場合は、法令に従って対応します。
• この対応は、法令に基づくお客様の権利（契約不適合責任に基づく請求など）を制限するものではありません。

電池がふくらんでいる、熱いときは

カメラがふくらんでいる、異常に熱い、焦げたようなにおいがするといった場合は、すぐに使用と充電をやめ、燃えやすいものから離れた場所に置いて、メールでご連絡ください。傷んだリチウムイオン電池は、通常の方法で送ることができません。商品はお送りいただかずに、当店からのご案内をお待ちください。煙や火が出たときは、近づかずに119番に連絡してください。

写真や動画のデータについて

カメラをお送りいただく前に、メモリーカードの写真や動画を、パソコンやスマホなどに保存してから、カードから削除してください。当店は、データの保存や復元を行っていません。当店に届いたメモリーカードにデータが残っていた場合は、動作の確認に必要な範囲を超えて内容を見ることはなく、確認の後に消去します。消去したデータはお返しできません。

返品の手続き

1. jazza95@hotmail.fr宛てに、注文番号、お名前、返品を希望する商品と数量を書いて、メールでご連絡ください。お客様のご都合による返品の場合、理由のご記入は任意です。
2. 返品を受け付けましたら、返送先と返送の方法をメールでご案内します。
3. ご案内に沿って、商品をご返送ください。カメラは電源を切り、メモリーカードのデータを削除してから、付属品と一緒に外箱に入れ、緩衝材で包んでください。配送の状況を確認できる方法でのご返送をおすすめします。
4. 商品が当店に届きましたら状態を確認し、結果をメールでお知らせします。
5. 確認から5〜10営業日以内に、返金の手続きをします。カードのご利用明細などに反映されるまでの期間は、カード会社によって異なります。

当店からのご案内の前に商品を送られると、受け取りや確認に時間がかかることがあります。必ず先にメールでご連絡ください。

返送料について

お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担です。返送先が日本国外になる場合もあり、その場合は国際郵便などの送料がかかります。リングライトカメラはリチウムイオン電池を内蔵しているため、使える配送方法に制限があります。返送先と送り方は、受付のときに当店からご案内しますので、送料を確かめてからお手続きいただけます。

初期不良・配送中の破損・誤配送の場合は、返送料を当店が負担します。

返金される金額

• お客様のご都合による返品では、返品された商品について、お支払いいただいた代金を返金します。一部の商品だけを返品される場合は、その商品の代金を返金します。返送料はお客様のご負担です。
• 初期不良・配送中の破損・誤配送の場合は、お支払いいただいた代金の全額を返金します。返送料も当店が負担します。

商品価格には、送料と関税が含まれています。詳しくは「配送について」をご覧ください。

交換について

お客様のご都合による、ほかの色やほかの商品への交換は承っていません。未使用であれば、返品のうえ、あらためてご注文ください。初期不良・配送中の破損・誤配送の場合は、同じ商品と交換します。

ご注文のキャンセル

商品の発送前であれば、メールでご連絡いただくことでキャンセルできます。キャンセル料はかかりません。お支払い済みの代金は全額を返金します。発送後はキャンセルをお受けできないため、商品の到着後に、このページの条件に沿って返品のお手続きをしてください。

返品特約とクーリング・オフについて

このページに記載する返品の条件は、特定商取引法第15条の3第1項ただし書に定める返品特約です。通信販売には、クーリング・オフの制度はありません。販売事業者の情報は、「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

お問い合わせ

返品や交換についてのご質問は、jazza95@hotmail.fr、または「お問い合わせ」のページからご連絡ください。2営業日以内にご返信します。